5 november 2018
Deze Privacy Policy geldt voor alle bezoekers van de websites van Chalet Silven of aan haar gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen en combinaties.
Uw privacy is voor Chalet Silven van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat uw gegevens veilig bij ons zijn en dat wij ze altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring vindt u meer informatie over uw gegevens en de verwerking daarvan.
Als u vragen heeft, neemt u dan alstublieft contact met ons op.
Gebruik van persoonsgegevens
Als u een reserveringsaanvraag indient of het contactformulier invult, krijgen wij de volgende informatie over u:
- Uw naam
- e-mailadres
- Telefoonnummer, als u dat heeft ingevuld
De wet noemt dit “persoonsgegevens” en zegt dat we die alleen mogen gebruiken als we precies uitleggen waarom en met welke reden. Dit leest u hieronder.
Wij geven uw persoonsgegevens niet aan andere bedrijven of instanties, behalve als dat nodig is voor de dienst of als de wet zegt dat dat moet. Een voorbeeld is dat we bij een vermoeden van fraude aangifte mogen doen bij de politie.
Contactformulier
Met het contactformulier kunt u ons vragen stellen of reserveringsaanvragen indienen. De informatie die u daar invult bewaren wij tot we zeker weten dat u tevreden bent met onze reactie. Wanneer u een verblijf in Chalet Silven boekt, bewaren wij uw gegevens tot een jaar na uw bezoek zodat wi u gemakkelijk kunnen helpen bij vervolgvragen.
Locatiegegevens
Om gemakkelijk te kunnen zien waar Chalet Silven zich bevindt, gebruiken wij een ingebouwde tool van Google Maps. Die tool gebruikt de navigatie- en locatiesoftware op uw telefoon of computer. Wij hebben geen controle over wat de ontwikkelaars van deze software doen met uw gegevens. Lees dus ook altijd hun privacyverklaringen.
Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Wij verstrekken uw persoonsgegevens alleen aan andere instellingen als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij vermoeden van een misdrijf). Als u Chalet Silven bezoekt, moet u lokale toeristenbelasting betalen. Daartoe wordt u tijdens het boekingsproces gevraagd uw gegevens in te vullen bij Feratel Meldeclient, een Oostenrijkse lokale service die de VVV van Bramberg am Wildkogel gebruikt. Chalet Silven is niet verantwoordelijk voor de gegevensverwerking bij de lokale VVV. Mocht u vragen hebben over de gegevensverwerking aldaar, neemt u dan contact op met de lokale VVV.
Chalet Silven biedt haar gasten in bepaalde seizoenen de Nationalpark Sommercard aan. Dit wordt lokaal via de VVV geregeld, via hetzelfde systeem als hierboven genoemd. Chalet Silven bewaart deze kaarten tot en met uw verblijf, zodat wij u kunnen helpen in het geval de kaart bijvoorbeeld kwijt raakt. Daarna worden deze kaarten vernietigd.
Als een andere instantie om uw gegevens verzoekt, vragen wij altijd eerst uw toestemming.
Minderjarigen
Als u 16 jaar of jonger bent, dan mag u uitsluitend onder toezicht van uw ouders of wettelijke vertegenwoordigers gebruik maken van onze website.
Cookies
Voor deze website worden cookies gebruikt. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat u die niet steeds hoeft in te vullen. We kunnen er ook mee zien dat u ons weer bezoekt.
U kunt het plaatsen van cookies uitschakelen via uw browser, maar daarmee gaat veel van de functionaliteit van de website verloren waardoor u bepaalde dingen niet langer kunt doen.
Functionele en niet-functionele cookies
Wij maken onderscheid in functionele en niet-functionele cookies. Functionele cookies plaatsen wij altijd. Functionele cookies zijn noodzakelijk om onze website goed te laten functioneren. Deze cookies worden standaard geplaatst en worden niet verwijderd wanneer u de cookies niet accepteert. Functionele cookies zorgen ervoor dat u ingelogd kunt blijven tijdens uw bezoek aan onze website.
Naast functionele cookies plaatsen wij ook standaard analytische cookies. Dit is een voorbeeld van een niet-functionele cookie. Deze is namelijk niet nodig voor het goed laten functioneren van de website. Hierdoor weten wij welke website onderdelen populair zijn en op welke plekken wij onze website kunnen verbeteren. Pas wanneer u akkoord gaat met het plaatsen van cookies, plaatsen wij ook een aantal andere niet-functionele cookies. Deze hebben allemaal verschillende doeleinden, maar stellen ons in staat om onze dienstverlening te verbeteren. Zo gebruiken wij cookies om verbeteringen op onze website te testen, social media buttons te tonen of om relevante advertenties voor onze diensten te kunnen tonen op andere websites. Lees hieronder meer over niet-functionele analytische cookies.
Analytische cookies
Analytische cookies stellen ons in staat om uw websitebezoek te meten. Deze statistieken geven ons inzicht in hoe vaak u onze website gebruikt, naar welke informatie u op zoek bent en welke pagina's het meest worden bezocht. Hierdoor weten wij welke website onderdelen populair zijn en op welke plekken wij onze website kunnen verbeteren voor een optimale gebruiksvriendelijkheid. Wij analyseren en verbeteren de website continu om de ervaring voor bezoekers zo prettig mogelijk te maken. De statistieken die wij verzamelen kunnen wij niet herleiden naar personen. Deze gegevens worden dus altijd anoniem gebruikt! Wij maken gebruik van Google Analytics om inzichten te verkrijgen uit de data. De analytische cookies plaatsen wij altijd bij een bezoek aan onze website.
Analytische cookies verzamelen onder andere de volgende gegevens:
- Het bijhouden van het aantal bezoekers op onze webpagina's.
- Het bijhouden van de duur van het bezoek.
- De uitgevoerde zoekopdrachten op de website.
- Gegevens over uw browser en apparaat waarmee u onze website bezoekt, zoals besturingssysteem en schermgrootte.
- De manier waarop u op onze website terecht bent gekomen, bijvoorbeeld of u op één van onze advertenties hebt geklikt of op een link in een e-mail.
Voor meer informatie over wat Google met de verzamelde gegevens uit deze cookies zal doen, verwijzen wij u door naar de privacyverklaringen van Google.
Dat geldt eveneens voor de cookies die Google Maps verzamelt – wij gebruiken Google Maps om u onze locatie te tonen. U kunt d.m.v. de cookiemelding akkoord gaan met het verzamelen van cookies door Google Maps.
Beveiliging
- Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Om uw privacy te beschermen, nemen wij de volgende maatregelen:
- Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord
- De gegevens worden na ontvangst opgeslagen in een apart, afgeschermd systeem
- Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen u en onze website wordt afgeschermd wanneer uw persoonsgegevens invoert
- Wij houden bij welke instanties om uw persoonsgegevens verzoeken.
- Onze hostingprovider is ISO 27001 gecertificeerd
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer onze dienst wijzigt, wordt de privacyverklaring ook aangepast. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen om wijzigingen ook aan te kondigen.
Inzage en wijzigen van uw gegevens
Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.
U hebt de volgende rechten:
- uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
- inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
- het laten corrigeren van fouten
- het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
- intrekken van toestemming
- bezwaar maken tegen een bepaald gebruik
Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.
Klacht indienen
Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Vragen
Voor vragen over deze Privacy Policy kunt u contact opnemen met Chalet Silven.
Contactgegevens
Wilt u contact met ons opnemen? Vul dan het contactformulier op onze website in en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.